Qu'est-ce qu'un VPN ?
Un VPN (Virtual Private Network) crée un tunnel chiffré entre votre ordinateur et le réseau de l'entreprise. Toutes vos données transitent de manière sécurisée, même sur un Wi-Fi public.
Quand utiliser le VPN ?
| Situation | VPN nécessaire ? | Pourquoi |
|---|---|---|
| Télétravail depuis la maison | Oui | Accès aux ressources internes (serveurs, applications métier) |
| Wi-Fi d'hôtel ou café | Obligatoire | Le Wi-Fi public est non sécurisé, vos données sont visibles |
| Déplacement professionnel | Oui | Accès sécurisé aux fichiers et outils de l'entreprise |
| Au bureau, sur le réseau interne | Non nécessaire | Vous êtes déjà sur le réseau de l'entreprise |
| Accès à Microsoft 365 uniquement | Recommandé | Microsoft 365 fonctionne sans VPN mais le VPN ajoute une couche de protection |
Se connecter au VPN
Connexion VPN sous Windows
Ouvrir le client VPN
Cherchez l'icône du client VPN dans la zone de notification (en bas à droite de la barre des tâches, près de l'horloge). Double-cliquez dessus.
Entrer vos identifiants
Saisissez votre email professionnel et votre mot de passe (les mêmes que pour votre session Windows). Validez la demande MFA sur votre téléphone si demandé.
Connexion établie
L'icône VPN change de couleur ou affiche un cadenas. Vous avez accès aux ressources internes de l'entreprise (serveurs, imprimantes, applications).
Connexion VPN sous macOS
Ouvrir le client VPN
L'application VPN se trouve dans le dossier Applications ou dans la barre des menus en haut à droite.
Se connecter
Entrez vos identifiants professionnels et validez le MFA. La connexion s'établit en quelques secondes.
Se déconnecter du VPN
Faites un clic droit sur l'icône VPN dans la zone de notification et sélectionnez « Déconnecter ».
Bonnes pratiques télétravail
- Connexion Internet fiable : privilégiez le Wi-Fi domicile ou le partage de connexion 4G/5G plutôt que le Wi-Fi public
- VPN avant tout : connectez le VPN avant d'ouvrir vos applications métier
- Verrouillez votre écran : même à la maison, prenez l'habitude de verrouiller (
Win + L) - Évitez les réseaux publics : cafés, aéroports, hôtels — si vous devez les utiliser, le VPN est obligatoire
- Mises à jour : gardez votre système à jour même en télétravail
- Séparation pro/perso : n'utilisez pas votre PC professionnel pour du personnel (et inversement)
• Laisser des membres de votre famille utiliser votre PC professionnel
• Installer des logiciels non autorisés
• Stocker des fichiers professionnels sur un appareil personnel sans autorisation
• Se connecter au VPN depuis un PC non géré par l'IT
Bureau à Distance (RDP)
Certaines applications ne fonctionnent qu'en Bureau à Distance (RDP). Vous vous connectez à un PC ou serveur au bureau et travaillez comme si vous étiez sur place.
Connecter le VPN d'abord
Le RDP nécessite généralement que le VPN soit actif. Connectez-vous au VPN en premier.
Lancer la Connexion Bureau à Distance
Appuyez sur Win + R, tapez mstsc et appuyez sur Entrée. Entrez l'adresse du serveur fournie par l'IT et cliquez sur Connexion.
Se connecter
Entrez vos identifiants professionnels. Le bureau du serveur distant s'affiche. Vous pouvez travailler normalement.
Dépannage
Le VPN ne se connecte pas
Solutions :
- Vérifiez que vous êtes connecté à Internet (essayez d'ouvrir un site web)
- Vérifiez vos identifiants (email et mot de passe corrects)
- Redémarrez le client VPN
- Redémarrez votre ordinateur
- Si le problème persiste, votre mot de passe a peut-être expiré — contactez le support
Connexion VPN très lente
Solutions :
- Testez votre débit Internet sur
speedtest.net(minimum 10 Mbps recommandé) - Rapprochez-vous de votre box Wi-Fi ou utilisez un câble Ethernet
- Fermez les applications gourmandes en bande passante (streaming vidéo, téléchargements)
- Déconnectez les autres appareils du Wi-Fi si possible
Le MFA ne fonctionne pas avec le VPN
Solutions :
- Vérifiez que votre téléphone a accès à Internet (Wi-Fi ou données mobiles)
- Ouvrez Microsoft Authenticator et utilisez le code à 6 chiffres au lieu de la notification push
- Si le code ne fonctionne pas, vérifiez que l'heure de votre téléphone est synchronisée automatiquement
J'accède au VPN mais pas aux fichiers du serveur
Solutions :
- Vérifiez que l'icône VPN confirme bien la connexion active
- Essayez de déconnecter puis reconnecter le VPN
- Vérifiez l'adresse du serveur dans l'explorateur de fichiers
- Contactez le support — vos droits d'accès doivent peut-être être mis à jour
Récapitulatif
Les points essentiels
- VPN = obligatoire pour travailler hors du bureau
- Wi-Fi public sans VPN = interdit
- Connectez le VPN avant d'ouvrir vos applications métier
- Déconnectez-vous du VPN quand vous avez terminé
- En cas de problème : vérifiez Internet, identifiants, MFA puis contactez le support
Besoin d'aide ?
Problème de connexion VPN ou d'accès distant ? Contactez-nous avec le message d'erreur exact.