Guide Restauration de Fichiers | Récupérer un document perdu

Pas de panique

Vous avez supprimé un fichier par erreur ? Dans la grande majorité des cas, il est récupérable. Plusieurs filets de sécurité existent selon l'endroit où le fichier était stocké.

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Bonne nouvelle : Si vos fichiers sont dans OneDrive ou SharePoint (comme recommandé), ils sont protégés par la corbeille, l'historique des versions ET la sauvegarde. La récupération est quasi garantie.

⚠

Règle importante : Plus vous agissez vite, plus les chances de récupération sont élevées. Ne créez pas de nouveaux fichiers à l'emplacement du fichier perdu.

Quel est votre cas ?

📁 Fichier dans OneDrive

→ Corbeille OneDrive (93 jours) → Historique des versions → Sauvegarde

👥 Fichier dans SharePoint / Teams

→ Corbeille SharePoint (93 jours) → Historique des versions → Corbeille secondaire (admin)

💻 Fichier sur le Bureau ou Documents locaux

→ Corbeille Windows → Sauvegarde (si configurée) → Contactez le support

📧 Pièce jointe d'un email

→ Éléments supprimés Outlook → Éléments récupérables (14 jours)

Méthode 1 : Corbeille Windows

Le premier réflexe pour un fichier supprimé depuis l'explorateur de fichiers.

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Ouvrir la Corbeille

Double-cliquez sur l'icône Corbeille sur le Bureau Windows.

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Trouver le fichier

Parcourez la liste ou utilisez la barre de recherche en haut à droite. Vous pouvez trier par date de suppression pour trouver le fichier récent.

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Restaurer

Faites un clic droit sur le fichier > Restaurer. Le fichier revient à son emplacement d'origine.

⚠

Attention : La corbeille Windows a une taille limitée. Les fichiers très volumineux ou les suppressions avec Shift + Suppr ne passent pas par la corbeille.

Méthode 2 : Corbeille OneDrive

Pour les fichiers stockés dans OneDrive (personnels ou synchronisés).

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Ouvrir OneDrive en ligne

Dans votre navigateur, allez sur onedrive.com et connectez-vous avec votre compte professionnel.

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Accéder à la Corbeille

Dans le menu à gauche, cliquez sur Corbeille. Tous les fichiers supprimés des 93 derniers jours y sont conservés.

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Sélectionner et restaurer

Cochez le fichier souhaité et cliquez sur Restaurer dans la barre d'outils. Le fichier revient à son emplacement d'origine dans OneDrive.

Méthode 3 : Historique des versions

Vous n'avez pas supprimé le fichier mais vous avez écrasé du contenu important ? L'historique des versions vous sauve.

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Trouver le fichier

Dans l'explorateur de fichiers ou sur OneDrive/SharePoint en ligne, localisez le fichier modifié par erreur.

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Ouvrir l'historique des versions

Explorateur Windows : Clic droit > OneDrive > Historique des versions
En ligne : Clic droit sur le fichier > Historique des versions

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Choisir la bonne version

La liste des versions s'affiche avec la date et l'auteur de chaque modification. Cliquez sur une version pour la prévisualiser, puis sur Restaurer pour revenir à cette version.

💡

Astuce : L'historique des versions fonctionne aussi dans Word, Excel et PowerPoint. Allez dans Fichier > Informations > Historique des versions directement dans l'application.

Méthode 4 : Corbeille SharePoint / Teams

Pour les fichiers supprimés dans un canal Teams ou un site SharePoint.

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Accéder au site SharePoint

Dans Teams, allez dans le canal concerné > onglet Fichiers > cliquez sur « Ouvrir dans SharePoint » (en haut).

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Ouvrir la Corbeille SharePoint

Dans le menu à gauche du site SharePoint, cliquez sur Corbeille. Les fichiers supprimés sont conservés 93 jours.

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Restaurer

Cochez le fichier et cliquez sur Restaurer. Il revient dans le dossier d'origine du canal Teams.

Méthode 5 : Récupérer un email supprimé

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Éléments supprimés

Dans Outlook, allez dans le dossier Éléments supprimés. Si l'email y est, faites un clic droit > Déplacer > Boîte de réception.

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Éléments récupérables (si vidé de la corbeille)

Si vous avez vidé les éléments supprimés : dans Outlook Web (outlook.office.com), dossier Éléments supprimés > « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier ». Disponible pendant 14 jours.

Récapitulatif des délais

Emplacement	Délai de récupération	Méthode
Corbeille Windows	Jusqu'à saturation	Clic droit > Restaurer
Corbeille OneDrive	93 jours	onedrive.com > Corbeille
Corbeille SharePoint	93 jours	Site SharePoint > Corbeille
Historique des versions	Illimité (tant que le fichier existe)	Clic droit > Historique des versions
Éléments supprimés Outlook	30 jours	Dossier Éléments supprimés
Éléments récupérables Outlook	14 jours supplémentaires	Outlook Web > Récupérer
Sauvegarde entreprise	Selon politique (30-365 jours)	Contactez le support IT

Prévenir la perte de fichiers

5 règles pour ne plus perdre de fichiers

Stockez TOUT dans OneDrive ou SharePoint — jamais uniquement en local
Vérifiez la synchronisation OneDrive — l'icône nuage doit avoir une coche verte
Utilisez la co-édition plutôt que d'envoyer des copies par email
Ne supprimez pas les dossiers partagés sans vérifier avec votre équipe
En cas de doute, contactez le support avant de supprimer

Besoin d'aide ?

📞

Support technique GiGaRuN
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, contactez-nous. Nous avons accès aux sauvegardes entreprise et aux corbeilles secondaires SharePoint.

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