Pourquoi cette étape est critique
⚠️
Par défaut sur certains tenants, la politique OWA bloque les compléments tiers (comme HubSpot). Même si le déploiement affiche « OK » dans le M365 Admin Center, les utilisateurs ne verront rien. Cette étape doit être faite AVANT le déploiement du complément.
Connexion & diagnostic
// Se connecter à Exchange Online
Connect-ExchangeOnline
// Vérifier l'état actuel de la politique OWA
Get-OwaMailboxPolicy -Identity "OwaMailboxPolicy-Default" |
Select Name, WacOMEXEnabled, OnSendAddinsEnabled
🔍
Si WacOMEXEnabled = False, les compléments tiers sont bloqués pour tous les utilisateurs soumis à cette politique.
Activer les compléments tiers
Set-OwaMailboxPolicy -Identity "OwaMailboxPolicy-Default"
-WacOMEXEnabled $true
-OnSendAddinsEnabled $true
| Paramètre |
Rôle |
Valeur requise |
WacOMEXEnabled |
Autorise l'affichage des compléments tiers (AppSource) dans OWA |
True |
OnSendAddinsEnabled |
Autorise l'exécution des compléments au moment de l'envoi d'email (tracking HubSpot) |
True |
Vérification post-configuration
Get-OwaMailboxPolicy -Identity "OwaMailboxPolicy-Default" |
Select Name, WacOMEXEnabled, OnSendAddinsEnabled
Name WacOMEXEnabled OnSendAddinsEnabled
---- -------------- -------------------
OwaMailboxPolicy-Default True True
// Déconnexion propre
Disconnect-ExchangeOnline -Confirm:$false
Méthode 1 — Déploiement centralisé (recommandé)
1
Se connecter au M365 Admin Center → Paramètres → Applications intégrées.
2
Cliquer sur Obtenir des applications → rechercher « HubSpot Sales » dans AppSource.
3
Cliquer Obtenir maintenant → accepter les autorisations demandées.
4
Choisir le périmètre de déploiement : Toute l'organisation, utilisateurs spécifiques ou groupes.
5
Valider le déploiement. Le statut doit passer à « Déployé » sous quelques minutes.
⏱
La propagation Microsoft peut prendre 15 à 30 minutes (parfois jusqu'à 24h dans de rares cas).
Méthode 2 — Installation individuelle par l'utilisateur
1
Ouvrir outlook.office.com → ouvrir un email.
2
Cliquer sur les trois points ··· en haut de l'email → Obtenir des compléments.
3
Rechercher « HubSpot Sales » → Ajouter.
ℹ️
Cette méthode nécessite que WacOMEXEnabled = True ET que l'option « Obtenir des compléments » soit visible (non bloquée par la politique).
Problème : HubSpot invisible dans OWA malgré un déploiement « OK »
①
Symptômes : Le complément n'apparaît pas dans la barre d'actions. L'option « Obtenir des compléments » est absente du menu ···. La section Compléments n'existe pas dans les paramètres OWA.
②
Cause : WacOMEXEnabled = False sur la politique OWA du tenant. Cette restriction est invisible pour l'utilisateur final.
③
Solution : Appliquer la commande PowerShell de la section 02 ci-dessus. Patienter 15-30 min pour la propagation.
Problème : l'admin voit HubSpot mais pas les utilisateurs
⚠️
Comportement trompeur : le compte Global Admin peut bénéficier d'exemptions sur certaines politiques OWA, ou d'une policy distincte. Sa visibilité de HubSpot ne valide pas le déploiement pour les utilisateurs standards.
Vérification : Toujours tester avec un compte utilisateur standard sans rôle admin. Si le complément est invisible pour cet utilisateur, vérifier WacOMEXEnabled.
Problème : Viva Insights visible mais pas HubSpot
ℹ️
Normal. Viva Insights est un complément natif Microsoft qui ne passe pas par le même canal que les compléments tiers. Il n'est pas soumis à WacOMEXEnabled.
Problème : le complément apparaît puis disparaît
①
Vérifier que le déploiement est toujours actif dans M365 Admin Center → Applications intégrées.
②
Vérifier qu'aucune politique de sécurité conditionnelle (Conditional Access) ne bloque l'accès aux applications tierces pour ce groupe d'utilisateurs.
③
Vérifier s'il existe plusieurs politiques OWA sur le tenant : certains utilisateurs peuvent être soumis à une politique différente de OwaMailboxPolicy-Default.
Get-OwaMailboxPolicy | Select Name, WacOMEXEnabled, OnSendAddinsEnabled
Get-CASMailbox -Identity "utilisateur@domaine.com" | Select OwaMailboxPolicy
Problème : erreur « AddinEnabled » introuvable
ℹ️
Le paramètre AddinEnabled a été retiré des versions récentes du module ExchangeOnlineManagement. Il n'est plus nécessaire. Seuls WacOMEXEnabled et OnSendAddinsEnabled comptent.
Problème : HubSpot ne track pas les emails envoyés
①
Vérifier que OnSendAddinsEnabled = True (nécessaire pour le tracking à l'envoi).
②
Vérifier côté HubSpot que l'utilisateur a bien connecté sa boîte mail dans HubSpot → Paramètres → Général → Email.
③
Vérifier que le tracking est activé dans les paramètres HubSpot Sales de l'utilisateur.
